telefonisch bereikbaar op
088 333 4446
call uslokaal tarief
Belcentrale FAQ
Antwoorden

Moet ik een tech-guru zijn om te kunnen bellen met Belcentrale?
U heeft waarschijnlijk al genoeg andere dingen te doen. Voor het gebruik van onze diensten is geen specifieke kennis van computersystemen en/of telefonie vereist. Wanneer u onze hardware combineert met onze VoIP diensten kunnen wij alles voor u pre-configureren zodat u alleen maar de telefoons in uw netwerk hoeft te pluggen.
Skype is gratis. Waarom Belcentrale gebruiken?
Skype is software die gericht is op de consumentenmarkt, niet op de zakelijke markt. Belcentrale is een volwaardige telefonie dienstverlener gericht op zakelijk gebruik. Deze diensten zijn niet te vergelijken.

Skype heeft bovendien een zeer wisselende spraakkwaliteit. Onvoldoende voor zakelijk gebruik.

Skype is gekoppeld aan een PC. Deze moet aan staan om gesprekken te voeren en te ontvangen. Bij de Belcentrale zijn de toestellen niet verbonden aan een werkstation Verder is Skype niet te koppelen aan andere applicaties. Belcentrale kan gekoppeld worden aan andere applicaties, bijvoorbeeld een klantendatabase, waardoor nieuwe mogelijkheden ontstaan. Ook mist Skype functies als doorverbinden, auto attendant, etc...
Kan Belcentrale ook de installatie van de hardware verzorgen?
Belcentrale kan u alle zorgen van installatie uit handen nemen. Wij komen de toestellen en eventuele centrales bij u installeren. De kosten hangen af van de omvang van uw order. Neem voor meer informatie contact op met onze sales op 088-3334446
Zijn er kosten verbonden aan het bellen van de voicemail?
Nee, het uithoren van uw voicemail box is gratis. Geen belminuten of andere kosten worden in rekening gebracht.
Is bellen tussen verschillende vestigingen gratis wanneer ik gebruik maak van Belcentrale?
Ja, wanneer al uw vestigingen op het Belcentrale netwerk zijn aangesloten belt u onderling gratis.
Kan ik de Belcentrale producten doorverkopen?
Ja, dat is mogelijk. Kijk op onze reseller pagina voor alle mogelijkheden.
Kan ik ook meerdere gesprekken op 1 nummer laten binnen komen?
Dat kan, u kunt meerdere lijnen aan 1 nummer verbinden waardoor het mogelijk wordt meerdere gesprekken op 1 nummer te voeren. Elke nummer komt standaard met 2 lijnen. Extra lijnen kosten 0,50 eur per lijn per maand voor Nederlandse nummers. Voor buitenlandse nummers gelden afwijkende tarieven, zie onze pagina internationaal. Zo is het mogelijk met slechts 1 nummer te adverteren en alle binnenkomende gesprekken af te handelen door een automatische telefoniste.
Kan ik mijn huidige nummer behouden?
Ja dat kan, wij kunnen uw nummer naar ons netwerk porteren. Kosten voor het porteren bedragen 15 euro per nummer eenmalig. Wilt u meer dan 5 nummers tegelijk porteren? Neem dan contact op met onze sales afdeling voor een passende offerte.

Let erop dat bij een portering de lijn waarop het nummer is aangesloten komt te vervallen. Dus heeft u een DSL of ISDN lijn dan vervalt deze als u het nummer wat erop staat porteert.

Als u een nummerblok heeft, bijvoorbeeld 4 ISDN nummers en u wilt daarvan maar 2 nummers porteren dan kan dat. De overige 2 nummers komen dan wel te vervallen.
Welke softphone kan ik gebruiken voor Belcentrale?
U kunt de softphone van x-lite gebruiken. Deze is makkelijk in te stellen met de Belcentrale SIP server.
Via de onderstaande website kunt u de softphone downloaden.
X-lite
Waarom krijg ik geen verbinding met de SIP server?
Om verbinding te maken met onze SIP server dient u in de firewall TCP poort 5060 open te zetten voor verbinding in- en uitgaand. Ook dient u de controleren of alle UDP poorten open staan.
 
 
 
 



© Copyright 2007 - Belcentrale