Firewall instellingen

Om te kunnen bellen over VoIP moeten er een aantal poorten op uw firewall open staan. Dit is noodzakelijk omdat anders het VoIP verkeer wordt geblokkeerd. Om bij verbindings problemen er zeker van te zijn dat uw firewall geen inkomende gesprekken blokkeert, kunt u het beste even uw firewall uitzetten.

Er zijn verschillende soorten firewalls, meestal worden deze onderverdeeld in de software matige firewalls en de hardware matige firewalls. Het is mogelijk dat u over beide beschikt.

De software matige firewall (personal firewall) is een programma dat op uw pc is geïnstalleerd.

Een (WiFi)router beschikt meestal over een firewall, ook zijn er speciale hardware firewalls. Deze firewalls zijn op diverse manieren bereikbaar.

Raadpleeg eventueel uw systeembeheerder voor het wijzigen van uw firewall.

Open de volgende poorten van uw firewall:

- SIP: 5060 / tcp
- SIP: 5060 / udp

ADSL verbinding testen

Om er zeker van te zijn dat uw ADSL verbinding geschikt is voor VoIP sessies, kunt u met de test van Visualware de snelheid van uw ADSL verbinding testen. Daarnaast kunt u ook zien hoe de kwaliteit van uw verbinding is en of de benodigde poorten bereikbaar zijn (firewall check ).

Krijgt u een foutmelding bij het uitvoeren van de VoIP test?

Dit komt waarschijnlijk doordat uw firewall het VoIP verkeer blokkeert.

Zorg ervoor dat de SIP poorten 5060 van uw firewall openstaan en voer de test opnieuw uit.

Klik hier voor het uitvoeren van de VoIP test.

Hulp op afstand

Heeft u moeilijkheden met het instellen van uw telefoons of firewall dan kunt u ons toegang geven tot uw PC zodat wij u kunnen helpen met de instellingen.

U hoeft alleen het volgende bestand te downloaden en uit te voeren:

Hulp op afstand voor Windows

Hulp op afstand voor Mac

Geef het ID door aan een van onze support medewerkers en wij kunnen u direct helpen.