Belcentrale.nl - VoIP voor het MKB

Service meldingen

Aankondiging onderhoud - wo 03 mrt 2010

Voor de avond van 4 maart, van 22:00 tot 23:00 uur, hebben wij onderhoud gepland staan voor de PBX met hostname pbx11.belcentrale.nl

Gedurende dit onderhoud zullen er een aantal korte onderbrekingen voorkomen in het telefonieverkeer. Wij proberen er alles aan te doen om de impact zo minimaal mogelijk te laten zijn.

Let op : Als u gebruik maakt van een queue dient u op 5 maart uw extensies opnieuw in te loggen.

Beperkte bereikbaarheid helpdesk - wo 27 jan 2010

De telefonische helpdesk is zondag 7 februari in verband met calamiteiten gesloten.

U kunt ons uiteraard wel via de e-mail bereiken. Dringende gevallen zullen zo snel mogelijk behandeld worden.

Onderhoudsaankondiging xDSL KPN - wo 27 jan 2010

Begin februari zal KPN onderhoud plegen op haar netwerk. Dit onderhoud zal gesplitst worden in 3 dagen, 2 weken achter elkaar. Hierdoor zullen alle xDSL verbindingen van KPN enkele keren ongeveer 60 minuten, wegvallen. De eerste week zal het onderhoud gepleegd worden op 01-02, 02-02 en 03-03. De tweede week zal dit zijn op 08-02, 09-02 en 10-02. In alle gevallen zal het onderhoud plaats vinden tussen 00:00 en 07:00. Helaas is het niet mogelijk precies te zien op welke van deze dagen uw verbinding even weg zal zijn. Excuses voor het eventuele ongemak.

Vrijdag ochtend a.s. zal er onderhoud gepleegd worden op het KPN netwerk. Hierdoor zullen alle xDSL verbindingen van KPN ongeveer tien minuten per gebruiker wegvallen tussen 05:00 en 07:00. Excuses voor het ongemak.

Beperkte bereikbaarheid helpdesk - ma 28 dec 2009

De telefonische helpdesk is donderdag 31 december t/m zondag 4 januari gesloten ivm de feestdagen.

U kunt ons uiteraard wel via de e-mail bereiken. Dringende gevallen zullen zo snel mogelijk behandeld worden.

Beperkte bereikbaarheid helpdesk - wo 02 dec 2009

De telefonische helpdesk is zaterdag 5 en zondag 6 december gesloten ivm sinterklaas weekend.

U kunt ons uiteraard wel via de e-mail bereiken. Dringende gevallen zullen zo snel mogelijk behandeld worden.

Onderhoudsaankondiging xDSL KPN - di 20 okt 2009

In de nacht van woensdag op donderdag a.s. zal er tussen 00:00 en 03:00 onderhoud gepleegd worden op het netwerk van KPN. Dit onderhoud heeft tot gevolg dat er in de genoemde tijd tweemaal een onderbreking van 20 minuten op het algehele signaal zal zijn. Het onderhoud betreft alle xDSL lijnen die op het KPN zitten.

Onderhoudsaankondiging xDSL - ma 19 okt 2009

In de nacht van dinsdag op woensdag a.s. zal er tussen 00:00 en 05:00 onderhoud gepleegd worden op het netwerk van BBNED. Dit onderhoud heeft tot gevolg dat er in de genoemde tijd tweemaal een onderbreking van een uur op het algehele signaal zal zijn. Het onderhoud betreft alle xDSL lijnen die op het BBNED zitten.

Storing - wo 07 okt 2009

De storing die deze middag bij een van onze leveranciers heeft plaatsgevonden is nu opgelost.

Excuses voor eventueel ongemak.

Beperkte bereikbaarheid helpdesk - zo 20 sep 2009

De telefonische helpdesk is zondag 20 september gesloten in verband met slechte bereikbaarheid van ons kantoor door de autovrije zondag in Rotterdam centrum.

U kunt ons uiteraard wel via de e-mail bereiken. Dringende gevallen zullen zo snel mogelijk behandeld worden.

Aankondiging Onderhoud - di 02 jun 2009

Voor de avond van 3 juni hebben wij onderhoud gepland staan voor ons gehele VoIP platform.

Gedurende dit onderhoud zal de dienst volledig beschikbaar blijven. Er zullen geen onderbrekingen plaatsvinden.

Storing - do 07 mei 2009

Er was deze morgen een storing op het VoIP-platform. Deze is inmiddels opgelost.

Aankondiging onderhoud - do 16 apr 2009

Voor de avond van 28 april hebben wij onderhoud gepland staan voor de PBX met hostname login.belcentrale.nl

Gedurende dit onderhoud zullen er een aantal korte onderbrekingen voorkomen in het telefonieverkeer. Wij proberen er alles aan te doen om de impact zo minimaal mogelijk te laten zijn.

Aankondiging onderhoud - vr 23 jan 2009

Voor het weekeinde van 24/25 januari hebben wij onderhoud gepland staan.

Gedurende dit onderhoud zullen er een aantal korte onderbrekingen voorkomen in het telefonieverkeer. Wij proberen er alles aan te doen om de impact zo minimaal mogelijk te laten zijn.

Beperkte bereikbaarheid telefonische helpdesk - di 02 dec 2008

In verband met de feestdagen is de telefonische helpdesk op de volgende dagen gesloten:

- Vrijdag 5 december vanaf 4 uur 's middags
- Woensdag 24 december vanaf 4 uur 's middags
- Donderdag 25 tot en met zondag 28 december
- Woensdag 31 december en donderdag 1 januari

U kunt ons op deze dagen uiteraard wel via de e-mail bereiken. Dringende gevallen zullen zo snel mogelijk behandeld worden.

Storing - wo 12 nov 2008

Er was vanmiddag een korte storing op het VoIP-platform. Deze is inmiddels opgelost.

Storing Nikhef datacenter - ma 27 okt 2008

Vanavond rond half 10 is er een stroomstoring opgetreden in Nikhef Amsterdam, een groot internetknooppunt in Nederland. Hierdoor waren onze servers niet voor iedereen bereikbaar.

Zie ook: www.nu.nl/news/1809794/50/Internetproblemen_door_storing_datacentrum.html

Storing BBned opgelost - di 16 sep 2008

Vanochtend was er een storing in het BBned netwerk. De uitval had impact in de volgende regio's;
delen van Rotterdam, Enschede, Zaandam, Utrecht, Haarlem, Arnhem, Leeuwarden, Amsterdam.

BBned heeft ons zojuist gemeld dat de storing in hun netwerk is opgelost. De reden van de outage lag in een hardwarestoring.
Wij zullen u op de hoogte stellen indien BBned onderhoud aanmeld t.a.v. vervanging van hardware ter voorkoming van dergelijke voorvallen.

Verbouwing kantoor - wo 20 aug 2008

In verband met de snelle groei van ons bedrijf verbouwen wij ons kantoor voor meer ruimte. Van 20 tot en met 23 augustus zijn wij telefonisch niet bereikbaar.

Voor dringende zaken kunt u ons e-mailen, alle zaken die geen vertraging dulden worden prompt verwerkt.

Onderhoud DSL - wo 13 aug 2008

In de nacht van 24 op 25 augustus zullen wij tussen 00.00 en 04.00 onderhoud plegen aan ons netwerk.

De verwachte impact zal een onderbreking van 1 à 2 uur per verbinding zijn voor alle BBned lijnen.

Beperkte bereikbaarheid telefonische helpdesk - do 24 jul 2008

Beperkte bereikbaarheid telefonische helpdesk: Door slechte bereikbaarheid van ons kantoor door de diverse festiviteiten in het centrum van Rotterdam is de telefonische helpdesk op de volgende dagen gesloten:

- Zaterdag 26 en zondag 27 juli
- Zaterdag 9 en zondag 10 augustus

Tevens is de telefonische helpdesk op de volgende dagen gesloten vanwege een verbouwing in ons kantoor.

- Zondag 17 augustus
- Donderdag 21 en vrijdag 22 augustus

U kunt ons op deze dagen uiteraard wel via de e-mail bereiken. Dringende gevallen zullen zo snel mogelijk behandeld worden.

Storing - do 10 jul 2008

Er is een storing bij een van onze leveranciers.

We hopen dat dit zo snel mogelijk is opgelost.

Storing - di 01 jul 2008

Er was deze morgen een korte storing op het VoIP-platform. Deze is inmiddels opgelost.

Storing - vr 20 jun 2008

Er was vanmorgen om 11 uur een storing op het VoIP-platform. Deze is inmiddels opgelost.

Spoed onderhoud - vr 06 jun 2008

Klanten op pbx2 kunnen deze middag een aantal korte onderbrekingen ervaren in verband met noodonderhoud op deze machine.

Deze storing zal niet van lange duur zijn.

Onderhoud DSL netwerk - do 05 jun 2008

KPN en BBned hebben om de kwaliteit, beschikbaarheid en de uitbreiding van hun netwerk te kunnen realiseren het onderstaande onderhoud ingepland.

Datum : in de nacht van 11 op 12 juni 2008
Uitvoering : tussen 00:00 en 04:00
Duur : 2 uur
Uitval : Korte uitval, een aantal keer
Omschrijving : Upgrade software in netwerkapparatuur corenetwerk
Impact : Een aantal maal korte uitval van diensten

Onderhoud DSL netwerk - wo 28 mei 2008

KPN en BBned hebben groot onderhoud gepland om de kwaliteit, beschikbaarheid en uitbreiding van het netwerk te kunnen realiseren.

Leverancier: KPN
Datum : in de nacht van 30 mei, 31 mei, 1 juni / 6, 7 en 8 juni / 13, 14 en 15 juni / 20, 21 en 22 juni / 27, 28 en 29 juni / 4, 5 en 6 juli 2008
Uitvoering : tussen 23:00u en 07:00u op vrijdag, 23:00u en 08:00u op zaterdag en 23:00u en 07:00u op zondag
Uitval : Diverse onderbrekingen
Omschrijving : Spoedonderhoud netwerk apparatuur
Impact : Diverse onderbrekingen in 6 weekenden van internet voor grote aantallen KPN orders alsmede BBned over Bitstream orders

Leverancier: BBned
Datum : in de nacht van 11 op 12 juni 2008
Uitvoering : tussen 00:00u en 06:00u
Uitval : Langdurige uitval (max. 4 uur)
Omschrijving : Uitbreiding netwerk apparatuur
Impact : Uitval van internet voor alle BBned orders

Support beperkt bereikbaar - di 22 apr 2008

Op 11 en 12 mei is de telefonische helpdesk gesloten.

Voor storingen en spoedeisende gevallen kunt u ons wel mailen op support@belcentrale.nl
Deze e-mails zullen zo snel mogelijk behandeld worden.

Onderhoud DSL - do 06 mrt 2008

In de vroege ochtend van vrijdag 14 maart zullen wij tussen 00.00 en 05.00 onderhoud plegen aan ons netwerk.

De verwachte impact zal een onderbreking van 1 à 2 uur per verbinding zijn voor alle KPN lijnen.

Onderhoud DSL - do 28 feb 2008

Woensdag 5 maart a.s. zal tussen 00.00 en 04.00 onderhoud plaatsvinden aan het core DSL netwerk.

Alle BBned verbindingen zullen hier hinder van ondervinden met een verwachte onderbreking van 30 minuten.

Nieuwe website - wo 20 feb 2008

Welkom op de nieuwe belcentrale website. Niet alleen een nieuw ontwerp maar ook een verbeterde navigatie maakt uw bezoek aan onze website nog prettiger !

Met o.a. een vernieuwde klant login met veel nieuwe functionaliteiten en mogelijkheden. Bekijk ook onze nieuws en service meldingen pagina om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws !

Geplande service - ma 04 feb 2008

Op dinsdag 12 februari 22:30 gepland onderhoud op managed server : pbx2.belcentrale.nl

Het onderhoud op deze server zal niet meer dan 20 minuten duren, er wordt geen downtijd verwacht.