Belcentrale.nl - VoIP voor het MKB

Troubleshooting

Firewall instellingen

Om te kunnen bellen over VoIP moeten er een aantal poorten op uw firewall open staan. Dit is noodzakelijk omdat anders het VoIP verkeer wordt geblokkeerd. Om bij verbindings problemen er zeker van te zijn dat uw firewall geen inkomende gesprekken blokkeert, kunt u het beste even uw firewall uitzetten.

Er zijn verschillende soorten firewalls, meestal worden deze onderverdeeld in de software matige firewalls en de hardware matige firewalls. Het is mogelijk dat u over beide beschikt.

Software firewall
De software matige firewall (personal firewall) is een programma dat op uw pc is geïnstalleerd.

Hardware firewall
Een (WiFi)router beschikt meestal over een firewall, ook zijn er speciale hardware firewalls. Deze firewalls zijn op diverse manieren bereikbaar.
Raadpleeg eventueel uw systeembeheerder voor het wijzigen van uw firewall.

Open de volgende poorten van uw firewall:

- SIP: 5060 / tcp

- SIP: 5060 / udp

Ik kan niet bellen met de softphone

Waarschijnlijk wordt het programma geblokkeerd door uw firewall of virusscanner, waardoor de registratie over SIP mislukt.

Als u gebruik maakt van een firewall, zorg er dan voor dat de SIP poort '5060' open staat. Klik op 'firewall instellingen' voor meer informatie over het openzetten van de SIP poort op uw firewall.

Wanneer u een virusscanner of een personal firewall op uw computer heeft geïnstalleerd, zorg er dan voor dat het programma 'X-Lite' waarmee u wilt bellen niet wordt geblokkeerd.
Raadpleeg eventueel uw systeembeheerder voor het wijzigen van uw firewall instellingen.

ADSL verbinding testen

Om er zeker van te zijn dat uw ADSL verbinding geschikt is voor VoIP sessies, kunt u met de test van Visualware de snelheid van uw ADSL verbinding testen. Daarnaast kunt u ook zien hoe de kwaliteit van uw verbinding is en of de benodigde poorten bereikbaar zijn (firewall check ).

Krijgt u een foutmelding bij het uitvoeren van de VoIP test?
Dit komt waarschijnlijk doordat uw firewall de VoIP verkeer blokkeert.
Zorg ervoor dat de SIP poorten 5060 van uw firewall openstaan en voer de test opnieuw uit.

Klik hier voor het uitvoeren van de VoIP test.

Hulp op afstand

Heeft u moeilijkheden met het instellen van uw telefoons of firewall dan kunt u ons toegang geven tot uw PC zodat wij u kunnen helpen met de instellingen.

U hoeft alleen het volgende bestand te downloaden en uit te voeren:
Hulp op afstand voor Windows
Hulp op afstand voor Mac

Geef het ID door aan een van onze support medewerkers en wij kunnen u direct helpen.

Downloads

Zoekt u een firmware voor uw toestel of een handleiding voor uw Managed PBX ? Klik dan hier om naar onze download pagina te gaan.

Tutorials

Heeft u hulp nodig met het activeren van een doorschakeling via het control panel of wilt u uw voicemail instellen ? Klik dan hier om naar de tutorial pagina te gaan waar u aan de hand van onze tutorial filmpjes stap voor stap wordt geholpen bij instellingen via het control panel en de configuratie van VoIP toestellen.

Handleidingen VoIP toestellen

Grandstream GXP-2000 De Grandstream GXP-2000 is een zeer compleet uitgeruste IP Phone die zeer flexibel is en daardoor goed werkt in vele situaties en netwerken.

Klik hier voor de handleiding

Linksys SPA-2102 Linksys SPA 2102 Broadband Router met 1x WAN, 1x LAN en 2x FXS.

Klik hier voor de handleiding

Linksys SPA-921 Net als bij de populaire Linksys SPA-941 2-lijns IP Phone is de SPA-921 een schitterend hoogstandje van klasse, ontwerp en functionaliteit.

Klik hier voor de handleiding

Linksys SPA-922 De SPA922 VoIP Phone is ontworpen voor die situatie waarin een zeer kosteneffectieve maar kwalitatief goede VoIP-oplossing vereist is.

Klik hier voor de handleiding

Linksys SPA-941 Deze prachtig vormgegeven IP-telefoon is zeer mooi afgewerkt en staat, net als de SpeedTouch 2030, vrij verticaal voor een uitermate comfortabel gebruik. De SPA-941 IP Phone zal thuis de show zeker stelen, maar doet ook in de zakelijke sfeer absoluut niet onder voor een conventionele telefoon.

Klik hier voor de handleiding

Linksys SPA-942 De SPA-942 Business IP Phone van producent Linksys is het evenbeeld van de populaire SPA-941. In aanvulling op de reeds zeer complete feature-lijst van de SPA-941 is de SPA-942 uitgerust met 2 LAN-poorten en voorzien van Power-over-Ethernet. Dit maakt de SPA-942 de zakelijke IP Phone bij uitstek!

Klik hier voor de handleiding

Linksys SPA-962 De SPA962 IP-telefoon is zeer breed inzetbaar, en uitermate goed bruikbaar in combinatie met apparatuur van andere merken en met andere mogelijkheden.

Klik hier voor de handleiding

Samsung SMT W-6100 WiFi VoIP Phone De Samsung SMT W-6100 WiFi handset is een stijlvolle WiFi draadloze VoIP Phone.

Klik hier voor de handleiding

X-Lite X-Lite is een programma dat u in combinatie met uw VoIP account kunt gebruiken om via internet te telefoneren.

Klik hier voor de handleiding

Siemens S685IP Het modieuze telefoontoestel met intuitieve elegantie en ge�ntegreerd antwoordapparaat

Klik hier voor de handleiding

Polycom Soundpoint IP670 De SoundPoint IP 670 is een Desktop IP telefoon met een krachtig kleurenscherm.

Klik hier voor de handleiding

Tiptel handset 4020 De tiptel 4020 handset is het instapmodel van de nieuwe lijn.

Klik hier voor de handleiding

Tiptel handset 5020 De tiptel 5020 handset combineert elegantie met een veelzijdigheid aan functies.

Klik hier voor de handleiding

SNOM 820 (White) De snom 820 VoIP-telefoon is onze nieuwste innovatie voor iedereen met hoge eisen aan technologie gecombineerd met gebruiksvriendelijkheid.

Klik hier voor de handleiding

SNOM M3 Complete DECT-oplossing op basis van de nieuwste SNOM technologie.

Klik hier voor de handleiding

Cisco SPA 500 IP Series Gloednieuw zijn de Cisco SPA 500 Series IP Phones van producent Cisco.

Klik hier voor de handleiding

Siemens SL75 De trendy vormgegeven Siemens Gigaset SL75 WLAN combineert het gebruiksgemak van een standaard huistelefoon met de online pluspunten van een VoIP-telefoon.

Klik hier voor de handleiding