Jaar: 2018

De eigen klantenservice van Belcentrale

Belcentrale voor een goede telefonische helpdesk

Verleden kopte Telecompaper met een artikel over de voorkeur van consumenten als het gaat om contact met helpdesks. In tegenstelling tot wat u wellicht vermoedt, is de telefonische helpdesk onbetwist nummer 1, gevolgd door e-mail social media en chat-apps. Belcentrale biedt met haar eenvoudig werkende maar zeer complete VoIP-toepassingen dé oplossing voor elk bedrijf dat…

Lees meer ›

De mensen achter Belcentrale Karim Bourjila

De mensen achter Belcentrale: Karim Bourjila

Vandaag laten wij u kennismaken met Karim Bourjila. Karim is werkzaam als Directeur Telecom. Hij is verantwoordelijk voor alle operationele zaken binnen Belcentrale, daardoor is hij betrokken bij elke afdeling binnen het bedrijf. Karim zorgt ervoor dat alle operationele werkzaamheden op elke afdeling zo goed mogelijk functioneert en hij draagt ook zorg over commerciële activiteiten.…

Lees meer ›

Aangepaste openingstijden in verband met pakjesavond

Aangepaste openingstijden in verband met pakjesavond

Pakjesavond is gekomen, En Sint bracht iets waarvan de medewerkers dromen. Het is één van Sint z’n taken, om het iedereen naar de zin te maken. Medewerkers van Belcentrale hebben keihard gewerkt, Dat heeft Sint heus wel gemerkt. Belcentrale en de Sint geven een mooi gebaar, de medewerkers zijn vandaag eerder klaar! Wegens pakjesavond hebben…

Lees meer ›

Restaurant In Den Rustwat

Restaurant In Den Rustwat is één van de beste culinaire gelegenheden van Rotterdam. Het idyllische restaurant is gevestigd in een authentieke herberg uit het jaar 1597. IDRW brengt een geschiedenis van 400 jaar aan culinair eten met zich mee. De eigenaar en chef-kok Marcel van Zomeren staat bekend om zijn gerechten met vis, schaal- en…

Lees meer ›

Vast mobiel integratie van Belcentrale

Belcentrale lanceert nieuwe dienst: vast-mobiel integratie

Telecomprovider Belcentrale lanceert een nieuwe dienst voor haar klanten: vast-mobiel: VoIP combineren met mobiel. De vaste en mobiele telefonie wordt volledig geïntegreerd en samengebracht in één telefonieomgeving. Hierdoor wordt de mobiele telefoon een volwaardig onderdeel van de telefooncentrale. Vast-mobiel integratie Belcentrale biedt haar zakelijke klanten de mogelijkheid om vaste telefonie en mobiele telefonie te integreren.…

Lees meer ›

ISDN stopt per 1 september 2019

KPN op schema met beëindiging ISDN 1/2

ISDN, heeft dat iets te maken met mijn telefooncentrale? Bij veel bedrijven die meerdere telefoonlijnen tegelijk moeten kunnen gebruiken, werd vooral ISDN geadviseerd in het verleden. U vindt dan een wit kastje in uw meterkast, het zogenaamde NT1 kastje. Waarom wordt ISDN uitgefaseerd? ISDN is een relatief oude techniek die sinds de introductie in de…

Lees meer ›

Vast-mobiel integratie

Nationale Verander Je Wachtwoorden Dag

Hoe sterk is uw wachtwoord? Wachtwoorden zijn uw toegang tot uw vele accounts op het internet. Internetcriminelen kunnen wachtwoorden soms al binnen een paar minuten kraken. Het maken van een sterk wachtwoord is erg belangrijk. Maar hoe doen we dat eigenlijk? Op het internet zijn we constant bezig. We bestellen weleens online, beheren boekingen, checken…

Lees meer ›

De mensen achter Belcentrale: Jaleesa Leijten

De mensen achter Belcentrale: Jaleesa Leijten

In de serie De mensen achter Belcentrale spreken we vandaag al wéér iemand met een enorme hoeveelheid dienstjaren op de teller bij Belcentrale: Jaleesa Leijten. Jaleesa is verantwoordelijk voor de grote klanten en het behandelen van escalaties. Want, Jaleesa, hoe lang werk jij bij Belcentrale? Ik werk ondertussen 10 jaar met veel plezier bij Belcentrale.…

Lees meer ›

Netwerken tijdens Nationale Werkbezoekdag

Tijdens de Nationale Werkbezoekdag op 21 november 2018 openen honderden organisaties hun deuren voor werkzoekenden. Belcentrale opent ook haar deuren! Ben jij benieuwd naar de carrièremogelijkheden bij Belcentrale? Kom morgen langs op ons kantoor in Rotterdam. Functies We hebben diverse functies openstaan: Klantenservice / Administratie Planning Buitendienst functies Accountmanagers en technisch adviseurs Technisch support medewerkers Door…

Lees meer ›

goudwisselkantoor en belcentrale

Goudwisselkantoor: “Want een goede ‘verbinding’ is goud waard”.

Goudwisselkantoor is een familiebedrijf met meer dan 25 jaar ervaring in edelmetaal en de verzamelbranche. Momenteel kent het bedrijf zo’n 80 vestigingen in Nederland en België waar gouden sieraden, munten, goud- en zilverwaren ingekocht, geveild, belegd en verpand worden. Reclaimed Jewels is een nieuwe formule van het bedrijf. Reclaimed verzamelt unieke exemplaren, zowel nieuw als…

Lees meer ›

Kasperksy Lab

PC en internetbescherming door Kasperksy

Afgelopen mei heeft de Nederlandse overheid besloten om de antivirussoftware van Kasperksy voor de rijksoverheid in de ban te doen. De minister van Justitie en Veiligheid, Ferd Grapperhaus nam deze voorzorgmaatregel omdat er een risico op spionage door de Russen aanwezig zou zijn. Volgens security-expert Brenno de Winter was het besluit in mei 2018 onzorgvuldig…

Lees meer ›

ISDN

Belcentrale rekent het voor u uit

Stel u belt nu nog via ISDN. U weet dat ISDN in de loop van 2019 verdwijnt en u bent daarom op zoek naar een alternatief. U heeft overwogen om over te gaan naar ‘mobiel-only’, maar met nog zo’n 15 vaste medewerkers op kantoor is dat eigenlijk helemaal niet handig. We rekenen voor wat voor…

Lees meer ›

Werken bij Belcentrale: Soufiane Achraa

De mensen achter Belcentrale: Soufiane Achraa

Vandaag laten wij u kennismaken met Soufiane Achraa. Soufiane houdt zich vanuit zijn functie als salesmanager dagelijks bezig met het aansturen van de buitendienst. Daarnaast besteedt hij veel van zijn tijd aan het opzetten van nieuwe projecten en zorgt hij ervoor dat afspraken correct worden opgevolgd. Ook is Soufiane bezig met het monitoren van prestaties…

Lees meer ›

De 5 voordelen van Voicemail naar e-mail

De 5 voordelen van Voicemail naar e-mail

Tegenwoordig hebben zakelijke professionals te maken met meer vormen van communicatie dan ooit te voren. Er is een constante stroom van e-mails, app’jes, telefoontjes en voicemails. Er wordt verwacht dat u alle informatie bijhoudt en dat u overal op reageert. Het is soms overweldigend en sommige berichten worden daardoor onbedoeld over het hoofd gezien. Gelukkig…

Lees meer ›

apple iphone xr winnen bij belcentrale

Win een Apple iPhone Xr bij Belcentrale

Vanaf 19 oktober 2018 kunt u de nieuwste iPhone Xr ‘pre-orderen’. Nu kunt u in de rij gaan liggen voor de Apple Store, maar het kan ook anders. Wij geven namelijk een gloednieuwe Apple iPhone Xr weg. Op 5 december. We lijken Sinterklaas wel! Maar….  dat doen we niet zomaar….daar moet u wel iets voor doen!…

Lees meer ›

belcentrale en mitra doen pilot

Belcentrale en Mitra enthousiast over pilot in Gorinchem

Vandaag, 18 oktober 2018 opent in Gorinchem een gloednieuwe Mitra drankenspeciaalzaak met Raymond Zonneveld als eigenaar. Belcentrale levert voor deze Gorinchemse vestiging aan De Linie de telefonie en de internetverbinding over glasvezel. Het was een harde eis van Mitra dat vóór de opening een glasvezelverbinding moest liggen. Belcentrale deinsde hiervoor niet terug en durfde het…

Lees meer ›

alarm bedrijventerrein

Herfstmaanden: alarmmaanden bij Belcentrale

Nu de dagen korter worden, neemt het aantal inbraken elk jaar weer toe. Dat geldt voor woonhuizen, maar natuurlijk net zo goed voor zakelijke objecten. Misschien zelfs wel meer voor kantoren, bedrijfsgebouwen en werkplaatsen, juíst omdat er nou eenmaal langer en vaker niemand aanwezig is, zoals in de avonden en in het weekend. De omgeving…

Lees meer ›

janice westerbeek: werken bij belcentrale

De mensen achter Belcentrale: Janice Westerbeek

Een nieuwe serie op het blog, waarin we u laten kennismaken met de mensen die bij Belcentrale werken.  We trappen af met Janice Westerbeek. Misschien heeft u haar al wel eens gesproken… Maar wie is eigenlijk Janice Westerbeek? Hoi Janice!  Hoe lang werk je bij Belcentrale? Al zo’n drie en een half jaar. En kan…

Lees meer ›

status pagina

Storing? Check de status!

Twijfelt u  over de werking van uw internet of VoIP-telefonie? Dan hebben we tegenwoordig direct antwoord op de vraag of er een storing is. Statuspagina Via de Belcentrale statuspagina wordt de laatste stand van zaken met u gedeeld.  Er is een real-time koppeling met ons datacentrum. Als er problemen zijn met een server, is dat…

Lees meer ›

fax is dood, lang leve de fax

Fax is dood. Lange leve de fax.

Tot einde 2018 geeft Belcentrale aan ondernemers de mogelijkheid om de fax te digitaliseren. Voor nieuwe Belcentrale klanten is deze fax-service gratis. Daarna kost de service 7,50 per maand. Gooi eindelijk die faxmachine in de container. Vervang de analoge fax door een gratis fax-naar-e-mailservice account van Belcentrale. Veel ondernemers, groot en klein, zijn zich er mogelijk…

Lees meer ›

samenwerking kpn en belcentrale

Over de samenwerking tussen KPN en Belcentrale

Belcentrale is klant van KPN Wholesale. En KPN en Belcentrale zijn concurrenten; we vissen in dezelfde vijver naar zakelijke klanten voor diensten zoals telefonie en internet. Dit roept geregeld vragen op en zorgt voor verwarring. We leggen graag uit hoe de vork precies in de steel zit. En willen hiermee benadrukken dat we heel tevreden zijn…

Lees meer ›

belcentrale preferred supplier hubo en multimate

Belcentrale preferred supplier Hubo en Multimate

Deze week berichtte DGN Retail haar Hubo en Multimate franchisenemers over de positieve uitkomst van gesprekken met Belcentrale met betrekking tot digitalisering van telefonie en alarm. Per 1 september 2019 worden ISDN1/2 lijnen niet meer ondersteund door netwerkbeheerder KPN. Voor alle winkels die nu nog gebruik maken van ISDN voor telefonie, pin en alarm moet…

Lees meer ›

Belcentrale security systems heeft BORG keurmerk

Belcentrale Security Systems ontvangt BORG-keurmerk

Belcentrale Security Systems heeft onlangs het BORG keurmerk in ontvangst mogen nemen nadat het door certificeringsorganisatie KIWA volledig is doorgelicht. Het jonge Rotterdamse beveiligingsbedrijf voldoet hiermee aan alle vereisten om na afloop van een uitgevoerde installatie de klant een BORG certificaat te mogen uitreiken. Met het BORG certificaat en opleveringsbewijs weet de eindgebruiker dat er…

Lees meer ›

comp2u ict en belcentrale sluiten partnerovereenkomst

Partnerovereenkomst met COMP2U ICT

Met een stevige handdruk werd afgelopen vrijdag de partnerovereenkomst tussen COMP2U iCT en Belcentrale bezegeld. Najim Tourich is directeur en eigenaar van COMP2U iCT, zoals hij het zelf zegt ICT-leverancier van A tot Z. De diensten bestaan voornamelijk uit het bouwen, ondersteunen en onderhoud aan netwerken voor MKB bedrijven. Eén van de klanten van Najim…

Lees meer ›

Woonstaat wint Audi A1 bij actie Belcentrale

Feestelijke uitreiking Audi

Het afgelopen jaar liep er een actie bij Belcentrale: iedereen die ofwel voor minstens 2 jaar klant werd, ofwel het contract met Belcentrale met 2 jaar verlengde, deed mee aan de Audi A1 actie. In juli werd de gelukkige winnares al door de notaris bepaald: Paulien Diender van makelaarskantoor Woonstaat in IJsselmuiden. Nu iedereen weer…

Lees meer ›

vastleggen belcentrale

Vastleggen

Soms heb ik weinig inspiratie nodig voor een nieuw blog. Het gele touw aan de bolder langs de Maasboulevard in Rotterdam was de trigger: vastleggen. En om alvast een tipje van de sluiter op te lichten: hoe vaster, hoe goedkoper. Uitdaging Bij Belcentrale zijn we momenteel bezig met een hele grote logistieke en technische uitdaging.…

Lees meer ›

mkb onbereikbaar

Telefonische onbereikbaarheid dreigt voor groot deel MKB

Als ze nu geen actie ondernemen, is een kwart van het MKB in Nederland vanaf 1 september 2019 telefonisch niet bereikbaar. En daar blijft het niet bij; veel bedrijven kunnen op 1 september 2019 waarschijnlijk niet eens hun slagboom of toegangspoort bedienen. Wat is er aan de hand? Vanaf 1 september 2019 beëindigt KPN, de…

Lees meer ›

uitfasering traditionele telefonie

Frankrijk in 5 jaar volledig over op bellen via internet    

Op 1 september 2019 wordt in Nederland ISDN uitgefaseerd. In Nederland blijft dan nog wel PSTN beschikbaar, de eenvoudigste manier van traditioneel bellen via een enkele koperdraad. In Frankrijk pakken ze het nog veel rigoureuzer aan, daar wordt het héle vaste telefonienetwerk over vijf jaar ontmanteld, zo lazen we afgelopen weekend op NOS.nl Waarom deze…

Lees meer ›

klm open telefonische bereikbaarheid

Bellen met en tijdens de KLM Dutch Open

Van 13 tot en met 18 september vindt in Spijk op golfbaan The Dutch de 99e editie plaats van de KLM Dutch Open. Dit vierdaagse golftoernooi brengt de beste spelers van de European Tour samen. Wil je telefonisch contact opnemen met ‘het toernooi’? Dat kan tijdens de toernooidagen, met dank aan een blok tijdelijke telefoonnummers.…

Lees meer ›

faxen via internet

Faxen met de oosterburen

Faxen?! Hoe 1980 is dat?! In het NRC stond vorige week een artikel over faxrepubliek Duitsland. Bij onze oosterburen faxt maar liefst 60% van de bedrijven veelvuldig. (Lees hier het artikel uit het NRC) Gewoon doorfaxen Doet u zaken met Duitsland? Dan is een fax dus eigenlijk onmisbaar. Duitse klanten of opdrachtgevers zullen vaak om…

Lees meer ›

Phone-master sinds 2008 tevreden partner van Belcentrale

Als er één bedrijf kennis heeft van telefonie in al haar facetten dan is het wel Phone-master in Amsterdam. Al sinds 1982 levert dit bedrijf vanuit haar winkel aan de Overtoom in Amsterdam telefonie oplossingen aan het MKB en particulieren! Ronald Schuyt de eigenaar van Phone-master en heeft zeer veel kennis van Panasonic centrales en…

Lees meer ›

belcentrale automatische incasso

Automatische incasso regelen via Mijn Belcentrale

Automatische incasso, de een zweert erbij, de ander moet er niets van weten. De tweede groep mag ophouden met lezen, ga vooral rustig verder met facturen handmatig overmaken. Voor de eerste groep hebben we mooi nieuws. Met de komst van Mijn Belcentrale is het nog makkelijker geworden om voor facturen van Belcentrale automatische incasso te…

Lees meer ›

mike de ruiter belcentrale

Kennismaken met Mike de Ruiter

Sinds kort aan het werk bij Belcentrale: Mike de Ruiter. Mike gaat zich als channel manager binnen Belcentrale bezighouden met retail- en franchiseformules. We hebben een kort interview met Mike gehouden, waarin hij uitlegt waar hij al voortvarend mee begonnen is. Formule-aanpak Met een achtergrond in kassasystemen kent Mike het retail-landschap op z’n duimpje. Vanwege…

Lees meer ›

Belcentrale experimenteert met 5G

Hoe gaat 5G VoIP bedrijfscommunicatie veranderen?

Onze behoefte aan mobiele data lijkt elk jaar groter te worden. Dit stimuleert een constante vooruitgang in draadloze technologie. De nieuwste standaard is 5G, een afkorting voor draadloze systemen van de vijfde generatie. Het is perfect om VoIP naar mobiel te brengen. Einde oligopolie Deze ontwikkeling zal het oligopolie van de drie dominante partijen in…

Lees meer ›

belcentrale winnaar audi actie

Woonstaat winnaar Audi A1

We hebben een winnaar! Op 6 juli jongstleden trok notaris Mr. M.H. van der Laak het winnende lot voor de Audi A1-wedstrijd. Winnaar Als winnaar kwam makelaarskantoor Woonstaat uit IJsselmuiden uit de bus. Ondernemer in kwestie Paulien Diender verlengde haar contact met Belcentrale voor twee jaar. Een telefoniecontract dat overigens al sinds 2012 loopt! Ondertussen hebben…

Lees meer ›

Belcentrale Pin

Pin, pin, pin, pin

Pinnen gaat, net als alarm in veel gevallen, via een traditionele telefoonlijn. Nu ISDN langzaam verdwijnt en ook PSTN stapsgewijs uitgefaseerd wordt, moeten deze pin- en alarmlijnen ook gedigitaliseerd worden. Belcentrale voert ook dit graag voor u uit. We digitaliseren uw lijn zodat u hierna gebruik kunt maken van PoIP, pin over IP, ook wel…

Lees meer ›

Boekhouder toegang verlenen tot Mijn Belcentrale

Oh oh, Belcentrale verstuurt vanaf nu geen facturen als attachment mee met de factuur-emails. Vanaf juli 2018 maken klanten gebruik van het control panel Mijn Belcentrale om hun factuur te downloaden. Paniek! Boosheid! Verdriet! Net als altijd bij vernieuwing roept dit een boel emoties op. Onze klantenservice heeft al verdrietige mensen aan de telefoon gehad,…

Lees meer ›

control panel belcentrale

Nieuw: uw factuur via Mijn Belcentrale

Tot vorige maand stuurden we altijd de factuur als attachment mee met de factuur-email die u in het begin van de maand van ons ontving. Vanaf deze maand, juli 2018, is dat voor veel klanten voor Belcentrale verleden tijd. Vanaf deze maand sturen we namelijk nog wel een mail, maar uw factuur wordt niet meer…

Lees meer ›

belplan vakantie voip afwezigheid

Start van de zomer

Vandaag, 21 juni is het de langste dag en de start van de zomer. Denken we aan de zomer, dan denken we aan de zomervakantie. En hebben we het over de zomervakantie, dan denkt de support afdeling van Belcentrale automatisch: belplan! Inventarisatie Zet je alleen je afwezigheid assistent van je e-mail en je voicemail van…

Lees meer ›

digitalisering telefonie

Digitalisering van telefonie. Waarom? En waarom nu?

De reactie van velen bij iets nieuws: ik ben tegen! Bij de op handen zijnde digitalisering van het ISDN-netwerk merken wij ook dat er best veel klanten zijn die in eerste instantie hun hakken in het zand zetten. Waarom nu? Waarom wij? Waarom? Wij reageerden exact hetzelfde toen bleek wat er ging gebeuren met het…

Lees meer ›

stageplaatsen bij belcentrale

Skaten tijdens de pauze?

Of ga je even de stad in, de Witte de With op en neer of speel je in de pauze op kantoor de nieuwste versie van Fifa op de Playstation? Het kan allemaal als je stage loopt bij Belcentrale, midden in het centrum van Rotterdam. We hebben voor september drie stageplaatsen beschikbaar: eentje voor HR,…

Lees meer ›

ISDN-vervanging hoeft niet duur te zijn

Dit artikel van Michiel van Blommestein verscheen eerder in het Telecom en VoIP dossier, in te zien via ChannelConnect. Eindklanten hebben de neiging om veranderingen tot het laatste moment uit te stellen, ook al worden die veranderingen juridisch of technisch afgedwongen. Hoeveel bedrijven kwamen er op 24 mei nog achter dat ze GDPR-compliant moesten worden?…

Lees meer ›

AVG bij Belcentrale

Over privacy, AVG et cetera

We schrijven 1 juni 2018, de AVG wordt vanaf afgelopen week gehandhaafd en de wereld is niet vergaan… Geintje natuurlijk, maar wat een toestand was dat zeg. Iedere mailbox is afgelopen week overstroomd, het enige voordeel wat u er persoonlijk hopelijk aan heeft ondervonden is dat u ondertussen uitgeschreven bent voor menig mailbestand. Privacyverklaring Nu…

Lees meer ›

Donderdagochtend = inloopochtend

Wist u al dat het iedere donderdagochtend inloopochtend is bij Belcentrale? Van 9 tot 12 bent u van harte welkom bij ons op kantoor aan de Westblaak midden in Rotterdam. Vandaag hebben we weer een aantal klanten naar tevredenheid kunnen helpen. Misschien zien we u volgende week donderdag? Persoonlijk contact Onze klantenservice zit elke werkdag van…

Lees meer ›

KPN prijsverhoging nu overstappen naar belcentrale

Grijp uw kans: KPN verhoogt de tarieven

Huh? Grijp uw kans want KPN verhóógt de tarieven? Jazeker, dit is uw kans om zonder enig probleem uw KPN abonnement op te zeggen, en te kiezen voor Belcentrale. Overstappen kan tot 1 juni 2018. Heeft u nog lijnen bij de KPN. Bespaar dan nu dus niet zoals eerder 15%, maar nu dus 24% op ISDN2…

Lees meer ›

Lijnkaping of slamming, wat is dat?

De laatste tijd is slamming of lijnkaping geregeld in het nieuws. Ook klanten van Belcentrale zijn het slachtoffer van het ongewenst overnemen van hun telefoonlijn door andere telecomaanbieders. Wat houdt het in en wat doe je eraan? Wat is er aan de hand? Telefonisch nieuwe telefoonabonnementen aanbieden via de telefoon aan consumenten mag niet meer.…

Lees meer ›

Belcentrale belplan aanpassen

Vrije-dagen-periode? Belplan aanpassen!

De vrije-dagen-periode staat voor de deur. We trappen af met Koningsdag aanstaande vrijdag. Bij velen gevolgd door een lang weekend met Hemelvaart en afgerond met een Pinksterweekend van drie dagen – veel mensen koppelen er nog een paar extra dagen aan vast, helemaal nu het strand ook weer lokt. Staat de telefoon op uw bureau…

Lees meer ›

caressa maakt gebruik van voip van belcentrale

Bellen met Belcentrale: Caressa dierenziekenhuizen

Via het Belcentrale blog en onze website delen we graag ervaringen van bedrijven die gebruik maken van VoIP-telefonie van Belcentrale. Caressa dierenziekenhuizen bijt in deze serie het spits af. Dierenziekenhuizen en -klinieken Caressa richt zich volledig op diergeneeskundige zorg voor gezelschapsdieren en telt 10 vestigingen in de Randstad en het midden van het land. Binnenkort…

Lees meer ›