Tag: voip

De eigen klantenservice van Belcentrale

Belcentrale voor een goede telefonische helpdesk

Verleden kopte Telecompaper met een artikel over de voorkeur van consumenten als het gaat om contact met helpdesks. In tegenstelling tot wat u wellicht vermoedt, is de telefonische helpdesk onbetwist nummer 1, gevolgd door e-mail social media en chat-apps. Belcentrale biedt met haar eenvoudig werkende maar zeer complete VoIP-toepassingen dé oplossing voor elk bedrijf dat…

Lees meer ›

goudwisselkantoor en belcentrale

Goudwisselkantoor: “Want een goede ‘verbinding’ is goud waard”.

Goudwisselkantoor is een familiebedrijf met meer dan 25 jaar ervaring in edelmetaal en de verzamelbranche. Momenteel kent het bedrijf zo’n 80 vestigingen in Nederland en België waar gouden sieraden, munten, goud- en zilverwaren ingekocht, geveild, belegd en verpand worden. Reclaimed Jewels is een nieuwe formule van het bedrijf. Reclaimed verzamelt unieke exemplaren, zowel nieuw als…

Lees meer ›

Woonstaat wint Audi A1 bij actie Belcentrale

Feestelijke uitreiking Audi

Het afgelopen jaar liep er een actie bij Belcentrale: iedereen die ofwel voor minstens 2 jaar klant werd, ofwel het contract met Belcentrale met 2 jaar verlengde, deed mee aan de Audi A1 actie. In juli werd de gelukkige winnares al door de notaris bepaald: Paulien Diender van makelaarskantoor Woonstaat in IJsselmuiden. Nu iedereen weer…

Lees meer ›

vastleggen belcentrale

Vastleggen

Soms heb ik weinig inspiratie nodig voor een nieuw blog. Het gele touw aan de bolder langs de Maasboulevard in Rotterdam was de trigger: vastleggen. En om alvast een tipje van de sluiter op te lichten: hoe vaster, hoe goedkoper. Uitdaging Bij Belcentrale zijn we momenteel bezig met een hele grote logistieke en technische uitdaging.…

Lees meer ›

mkb onbereikbaar

Telefonische onbereikbaarheid dreigt voor groot deel MKB

Als ze nu geen actie ondernemen, is een kwart van het MKB in Nederland vanaf 1 september 2019 telefonisch niet bereikbaar. En daar blijft het niet bij; veel bedrijven kunnen op 1 september 2019 waarschijnlijk niet eens hun slagboom of toegangspoort bedienen. Wat is er aan de hand? Vanaf 1 september 2019 beëindigt KPN, de…

Lees meer ›

klm open telefonische bereikbaarheid

Bellen met en tijdens de KLM Dutch Open

Van 13 tot en met 18 september vindt in Spijk op golfbaan The Dutch de 99e editie plaats van de KLM Dutch Open. Dit vierdaagse golftoernooi brengt de beste spelers van de European Tour samen. Wil je telefonisch contact opnemen met ‘het toernooi’? Dat kan tijdens de toernooidagen, met dank aan een blok tijdelijke telefoonnummers.…

Lees meer ›

belplan vakantie voip afwezigheid

Start van de zomer

Vandaag, 21 juni is het de langste dag en de start van de zomer. Denken we aan de zomer, dan denken we aan de zomervakantie. En hebben we het over de zomervakantie, dan denkt de support afdeling van Belcentrale automatisch: belplan! Inventarisatie Zet je alleen je afwezigheid assistent van je e-mail en je voicemail van…

Lees meer ›

digitalisering telefonie

Digitalisering van telefonie. Waarom? En waarom nu?

De reactie van velen bij iets nieuws: ik ben tegen! Bij de op handen zijnde digitalisering van het ISDN-netwerk merken wij ook dat er best veel klanten zijn die in eerste instantie hun hakken in het zand zetten. Waarom nu? Waarom wij? Waarom? Wij reageerden exact hetzelfde toen bleek wat er ging gebeuren met het…

Lees meer ›

ISDN-vervanging hoeft niet duur te zijn

Dit artikel van Michiel van Blommestein verscheen eerder in het Telecom en VoIP dossier, in te zien via ChannelConnect. Eindklanten hebben de neiging om veranderingen tot het laatste moment uit te stellen, ook al worden die veranderingen juridisch of technisch afgedwongen. Hoeveel bedrijven kwamen er op 24 mei nog achter dat ze GDPR-compliant moesten worden?…

Lees meer ›

Belcentrale belplan aanpassen

Vrije-dagen-periode? Belplan aanpassen!

De vrije-dagen-periode staat voor de deur. We trappen af met Koningsdag aanstaande vrijdag. Bij velen gevolgd door een lang weekend met Hemelvaart en afgerond met een Pinksterweekend van drie dagen – veel mensen koppelen er nog een paar extra dagen aan vast, helemaal nu het strand ook weer lokt. Staat de telefoon op uw bureau…

Lees meer ›

caressa maakt gebruik van voip van belcentrale

Bellen met Belcentrale: Caressa dierenziekenhuizen

Via het Belcentrale blog en onze website delen we graag ervaringen van bedrijven die gebruik maken van VoIP-telefonie van Belcentrale. Caressa dierenziekenhuizen bijt in deze serie het spits af. Dierenziekenhuizen en -klinieken Caressa richt zich volledig op diergeneeskundige zorg voor gezelschapsdieren en telt 10 vestigingen in de Randstad en het midden van het land. Binnenkort…

Lees meer ›

Voor het geval dat: het servicecontract

Bellen en gebeld worden, de hele dag internet op kantoor. De gewoonste zaak van de wereld, toch? Totdat het niet meer werkt. Dan wilt u verzekerd zijn van snelle en professionele service op maat. Vanaf nu biedt Belcentrale daarom een servicecontract aan. Twee smaken Het servicecontract komt in twee smaken: Basic en Premium. De meeste…

Lees meer ›

Regio voor regio iedereen over op VoIP

Kent u dit gezegde: Langzaam aan dan breekt het lijntje niet? Het geldt ook voor de overgang die wij hebben ingepland voor de digitalisering van ons WLR klantenbestand. WLR staat voor Wholesale Line Rental – de dienst waarbij een telecomaanbieder – Belcentrale in dit geval – de volledige klantrelatie, inclusief facturering kan overnemen van KPN…

Lees meer ›

Het nadeel van VoIP is zelfs een voordeel

De grootste angst van mensen die overstappen op VoIP: wat als de internetverbinding wegvalt? Want dan ben je tenslotte niet bereikbaar via de digitale toestellen. Maar zelfs daaraan is gedacht. Programmeren Een van de grote voordelen van VoIP is dat de hosted telefooncentrale, de PBX, goed geprogrammeerd kan worden. Zo kan ook dit ‘dreigende gevaar’…

Lees meer ›

Reminder: uw telefonie tijdens de feestdagen

De kerstdagen naderen met rasse schreden! Heeft u aangepaste openingstijden tijdens deze periode, een wat lagere bezettingsgraad of bent u zelfs helemaal afwezig? Vergeet dan u niet om uw voicemail, automatische meldteksten en tijdsintervallen voor de feestdagen aan te passen. Maakt u gebruik van VoIP van Belcentrale dan kunt u heel simpel zulke aanpassingen doorvoeren.…

Lees meer ›

Voordelen van VoIP, voordeel 6: opnemen van gesprekken

Bellen met VoIP heeft veel voordelen. In deze serie beschrijven we ze stuk voor stuk. Onderwerp van dit blogbericht is het opnemen van gesprekken, wat bij VoIP-bellen ook heel makkelijk te realiseren is. Trainingsdoeleinden Opnemen van gesprekken, waarom zou u dat doen? Om te beginnen kunt u op deze manier uw dienstverlening verbeteren. U wilt…

Lees meer ›

De voordelen van VoIP deel 4: tijdsintervallen

Telefonie via internet, ofwel VoIP-telefonie heeft enorm veel voordelen ten opzichte van bellen via het ouderwetse telefonie-netwerk in combinatie met oude telefooncentrales. Een van de voordelen van een moderne PBX-centrale (uw telefooncentrale in de cloud) is het makkelijk aanmaken, instellen en wijzigen van tijdsintervallen. Tijdsintervallen U bent op kantoor tussen 9 en 5 uur? Dat…

Lees meer ›

ISDN stopt per september 2019, hoe zit dat precies?

Het vaste telefonienetwerk in Nederland wordt steeds minder gebruikt. Omdat het ook verouderd raakt, heeft KPN daarom aangekondigd een aantal aanpassingen in het aanbod voor traditionele telefoniediensten door te voeren. Voor vaste telefonie in Nederland wordt er gebruik gemaakt van lijnen die verbonden zijn met een telefonie-platform. Deze analoge PSTN en digitale ISDN 1/2 telefoniediensten lopen…

Lees meer ›

Belt u nog via het traditionele telefonienetwerk?

Hoeveel dagen nog tot 1 september 2019? Het aftellen is begonnen. Op 1 september 2019 stopt KPN met het aanbieden van een deel van het traditionele telefonienetwerk. Waarom? Steeds meer mensen maken gebruik van VoIP-diensten (telefonie via internet). Daarbij raakt het netwerk ook nog eens verouderd. Stressvrije overgang We verwachten dat het rond de uitfasering…

Lees meer ›

bellen via de cloud

De voordelen van VoIP, voordeel 1: bellen via de cloud

VoIP staat voor Voice over Internet Protocol en het betekent kort door de bocht telefonie via internet. Maar zakelijk via VoIP bellen betekent nog veel meer. In deze serie korte berichten sommen we de voordelen van VoIP op voor ondernemers. Voordeel 1: bellen via de cloud. Bellen via de cloud Zo heeft u als u…

Lees meer ›

Cursus VoIP telefonie voor Belcentrale klanten

Wat krijgen we nou? Een cursus om te leren telefoneren? Jazeker! Bij Belcentrale merken we dat veel gebruikers lang niet alles uit hun abonnement voor VoIP telefonie halen. En dat is natuurlijk zonde! De mogelijkheden van telefonie via internet zijn veel uitgebreider dan de meeste van onze gebruikers weten. Vandaar een cursus VoIP telefonie. We…

Lees meer ›

void bellen telefoon internet

VoIP: beter, sneller én goedkoper. Waarop wacht u?

Met VoIP, oftewel Voice Over IP, belt u niet langer via de klassieke telefoonlijn, maar via een internetverbinding. Maar belangrijker: het komt veel goedkoper uit én de kwaliteit van het gesprek is beduidend beter.

Drones bij noodgevallen? Niet nodig!

Het noodnummer 112 experimenteert volop met drones voor eerste hulp en noodgevallen. De eerste tests zijn al achter de rug. Belcentrale heeft nog geen onbemande vliegtuigjes in de lucht, maar heeft wel een aantal middelen om noodgevallen de baas te kunnen zijn.

telefoon voip apple google veilig hacker fbi bill gatesa

Veilig telefoneren gegarandeerd via Belcentrale

Terwijl Apple weigert om mee te werken met de FBI om iPhones te kraken na een bloedbad in de VS, vindt Microsoft-oprichter Bill Gates dat techbedrijven gedwongen moeten kunnen worden om mee te werken. Gelukkig garandeert Belcentrale wel uw veiligheid en privacy.

Belcentrale, meer dan een telefoon provider!

Het staat al langere tijd vast dat Belcentrale zeer betrokken is bij haar klanten. Er wordt altijd gedacht in oplossingen. Problemen bestaan niet, er zijn enkel uitdagingen! De klant verwacht in eerste instantie een oplossing voor zijn telefoonsituatie. Belcentrale gaat hierin nog een stap verder door samen met de klant te bespreken waar de bedrijfsprocessen…

Lees meer ›

Belcentrale door de jaren heen

Zoals elk bedrijf zijn geschiedenis heeft, begint die van Belcentrale met nul klanten in 2006. Nu bijna zo een tien jaar verder is het leuk om even terug te blikken naar de geschiedenis. Waar komt Belcentrale vandaan en welke zaken hebben een belangrijke rol gespeeld om uiteindelijk hetgeen te leveren waar onze klanten momenteel niet…

Lees meer ›

Belcentrale waakt over uw veiligheid

Het is nooit een prettig onderwerp om over te praten, veiligheid. Echter wel enorm belangrijk. Nederland is jaarlijks 8,8 miljard euro kwijt aan cybercriminaliteit. Momenteel gebeurt alles zowat online en is het voor bedrijven een must om mee te gaan met bepaalde veiligheidsontwikkelingen. Denk hierbij aan antivirussen en updates van hard- en software. Een bedrijf…

Lees meer ›

Beter relatiemanagement door geïntegreerde communicatie!

Wanneer je de eerstvolgende keer om je heen kijkt in een café, bar of elders waar veel wordt gewerkt op laptops, moet je maar eens opletten hoeveel communicatiemiddelen er worden gebruikt. Is het niet telefonisch, dan is het via de e-mail. Is het niet via de e-mail? Dan is het via social media. Ook niet…

Lees meer ›

In de spotlight van Belcentrale: Promeetec

Belcentrale is trots op zijn diversiteit aan klanten. Graag stellen we één van onze klanten aan u voor. Deze week: Promeetec.

Collaboration software. Wat is het eigenlijk?

Stel je eens voor: je werkt in teamverband samen aan een zaak waar je nog maar één uur de tijd hebt om jouw collega’s even te spreken. Het nadeel is dat jij op een andere locatie bent dan jouw collega’s op dat moment zijn. Veel mensen kiezen er dan toch voor om heen en weer…

Lees meer ›

Eindelijk bellen zonder toestel op bureau

Bellen zonder een fysiek telefoon toestel? Dit is mogelijk! Het is tegenwoordig mogelijk om onder andere te bellen vanaf je (desktop)computer, laptop, tablet en mobiele telefoon. Het is zelfs mogelijk om dit wereldwijd te doen! Het enige wat er nodig is: een werkende internetverbinding. Het is dus voor een bedrijf mogelijk om onderling te bellen…

Lees meer ›