Klantenservice
Onze dames en heren van de Belcentrale klantenservice staan vijf dagen per week klaar om al uw vragen te beantwoorden. Zowel met administratieve als technische vragen kunt u hier terecht.
Onze dames en heren van de Belcentrale klantenservice staan vijf dagen per week klaar om al uw vragen te beantwoorden. Zowel met administratieve als technische vragen kunt u hier terecht.
Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neemt u dan contact met ons op en wij zorgen voor een vlot antwoord op uw vraag.
Waarschijnlijk wordt het programma geblokkeerd door uw firewall of virusscanner, waardoor de registratie van uw account mislukt.
Open de volgende poorten van uw firewall:
Wanneer u een virusscanner of een personal firewall op uw computer heeft geïnstalleerd, zorg er dan voor dat het programma 'X-Lite' of andere software waarmee u wilt bellen niet wordt geblokkeerd.
Raadpleeg eventueel uw systeembeheerder voor het wijzigen van de firewall instellingen.
Als u problemen ervaart met de kwaliteit van uw telefonie dan wordt dit doorgaans veroorzaakt door een probleem met de internetverbinding.
Heeft u geen internetverbinding van Belcentrale, dan kunt u contact opnemen met uw internetprovider. Heeft wel een internetverbinding van Belcentrale dan kunt u direct contact met ons opnemen.
Een goede test is om het programma PingPlotter een dag aan te laten staan op een computer die aangesloten is op uw VoIP netwerk. Hiermee kunt u uw Proxy server invullen zoals u deze van ons ontvangen heeft en zien of er storingen in uw internetverbinding voorkomen.
Om te kunnen bellen over VoIP moeten er een aantal poorten op uw firewall open staan. Dit is noodzakelijk omdat anders het VoIP verkeer wordt geblokkeerd. Om er bij verbindingsproblemen zeker van te zijn dat de firewall geen inkomende gesprekken blokkeert, kunt u het beste tijdelijk de firewall uitzetten.
Er zijn verschillende soorten firewalls, meestal worden deze onderverdeeld in software-matige firewalls en hardware-matige firewalls. Het is mogelijk dat u over beide beschikt.
De software matige firewall (personal firewall) is een programma dat op uw pc is geïnstalleerd.
Een (WiFi-)router beschikt meestal over een firewall. Ook zijn er speciale hardware firewalls. Deze firewalls zijn op diverse manieren bereikbaar. Raadpleeg eventueel uw systeembeheerder voor het wijzigen van de firewall.
Open de volgende poorten van de firewall:
We willen graag dat u optimaal gebruik maakt van onze producten en diensten. Deze gebruikershandleidingen helpen u daarbij.
Het Belcentrale team staat altijd voor u klaar. Bepaal zelf hoe u contact met ons op neemt.
Snelste optie
Tijdens onze openingstijden snel een medewerker aan de telefoon die al uw vragen beantwoordt. Bel ons op:
Via het Belcentrale control panel heeft u inzicht in uw facturen en gegevens. Ook kunt u zelf aanpassingen in uw telefooncentrale doorvoeren. Regel het gemakkelijk zelf via het control panel!
Inloggen control panelNeem contact met ons op als u een vraag heeft over een van onze producten of wanneer u direct een bestelling wilt plaatsen.
U gebruikt een verouderde browser!
Update uw browser om deze website correct te bekijken.
