Hoe kunnen we u helpen?

In deze uitgebreide kennisbank vindt u uitleg over het gebruik van telefoons, zowel ‘op papier’ als in video-tutorials. We bieden hulp om zelf kleine storingen op te lossen en we geven informatie over administratieve handelingen die u zelf kunt verrichten.

Categorie: Administratie

Knowledge Base » Administratie

Blijven alarm, fax en pin werken bij een overstap naar digitale telefonie?

Overstap naar digitale telefonie Uiteraard. Wanneer u van ISDN of analoge telefonie wordt overgezet naar digitale telefonie (ook wel VoIP), is het verstandig om ook de overige diensten mee te nemen in de digitalisering. U bent dan volledig up-to-date met pin, fax, alarm en telefonie. Dit levert daarnaast waarschijnlijk een aanzienlijke besparing op. Denk bijvoorbeeld…

Lees meer ›

Ik ben particulier, kan ik ook bij Belcentrale diensten afnemen?

Hierop hebben we een heel duidelijk antwoord: nee. Belcentrale is een zakelijke provider, dat houdt in dat we niet aan particulieren leveren. Van zakelijk naar particulier Bent u ooit als ondernemer klant geworden bij Belcentrale en is uw bedrijf, bijvoorbeeld in verband met pensionering niet meer actief. Dan bent u nu dus consument. Als u…

Lees meer ›

Bij mijn vorige provider had ik een langere betalingstermijn, is dat ook mogelijk bij Belcentrale?

Dit is in veel gevallen mogelijk bij Belcentrale. Neemt u contact met ons op om een andere betalingstermijn te bespreken.

Ik wil graag automatisch betalen, kan dat ook bij Belcentrale?

Uiteraard is het mogelijk om automatisch te betalen! U kunt via ‘Mijn Belcentrale’ uw IBAN invoeren en aangeven dat u hiervan gebruik wilt maken. Hiermee bespaart u €2,50 incassokosten per factuur per maand. U gaat naar Mijn Belcentrale via deze link.  

Ik ben een consument en wil van mijn contract af, kan dat?

Belcentrale is een zakelijke telecom en IT dienstverlener. Dit houdt in dat we GEEN consumenten als klanten bedienen. Bent u consument en wilt u van uw contract af, dan kan dat direct. Wij zullen u niet aan een opzegtermijn houden. Hoe kan ik opzeggen? U kunt het beste een e-mail sturen aan info@belcentrale.nl onder vermelding…

Lees meer ›

Ik ben een persoon op leeftijd en heb nog een lopend contract. Wat nu?

Personen van 75 jaar of ouder die een contract bij Belcentrale hebben lopen, kunnen te allen tijden hun diensten opzeggen. Wij zullen u hierbij niet aan een opzegtermijn houden. Hoe kan ik dan opzeggen? Het beste kunt u een e-mail sturen aan info@belcentrale.nl met in het onderwerp de tekst: opzegging 75+ Vergeet u niet uw…

Lees meer ›

Kan ik mijn telefoonnummer behouden als ik overstap naar belcentrale?

Uiteraard! Wij kunnen alle gewenste nummers overnemen. De technisch adviseur of accountmanager die bij u langskomt voor het doornemen van de overstap, zal met u de formaliteiten afhandelen die nodig zijn voor deze nummerportering. Nummer meenemen bij verhuizing naar andere regio Bij verhuizing naar een andere regio kunt u wanneer u dat wenst ook uw…

Lees meer ›

Servicecontract

Bellen en gebeld worden, goed werkend internet; het is allemaal vanzelfsprekend. Totdat er storing is. Daarom biedt Belcentrale het Servicecontract. Snelle en professionele service op maat. U betaalt een vast bedrag per maand en er zijn geen eenmalige kosten. Ons servicecontract komt in twee varianten: Basic en Premium. Hieronder kunt u bekijken welk servicecontract het beste bij…

Lees meer ›

HandleidingISDN stopt pas in september 2019, waarom moet ik nu al over?

Wij hebben inmiddels meer dan 21 000 klanten. Het is onmogelijk om al onze klanten tegelijk om te zetten naar het digitale platform. Daarom zetten wij onze klanten per regio over. Op deze manier kunnen wij iedereen tijdig voorzien van een stabiele lijn.

Heeft Belcentrale ook digitale TV in het pakket?

Jazeker! Belcentrale Digitale TV kunt u gewoon toevoegen aan uw Belcentrale dienstenpakket. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie, bijvoorbeeld via e-mail: info@belcentrale.nl Vermeld in uw mail alvast dat u Digitale TV wilt toevoegen aan uw pakket en vergeet niet uw relatienummer en het telefoonnummer te vermelden waarop u het beste bereikbaar bent. U…

Lees meer ›

Waarom is mijn eerste factuur zo hoog?

U bent een contract aangegaan voor een of meerdere diensten van Belcentrale. De accountmanager of technisch adviseur heeft met u hoogst waarschijnlijk een vaste prijs per maand afgesproken voor deze dienst(en). Hieronder leggen we uit, hoe het komt dat het bedrag op uw eerste factuur afwijkt van het overeengekomen vaste maandbedrag. Ingangsdatum en eerste maand…

Lees meer ›