Hoe kunnen we u helpen?

In deze uitgebreide kennisbank vindt u uitleg over het gebruik van telefoons, zowel ‘op papier’ als in video-tutorials. We bieden hulp om zelf kleine storingen op te lossen en we geven informatie over administratieve handelingen die u zelf kunt verrichten.

Categorie: Control Panel

Knowledge Base » Control Panel

Hoe gebruik ik mijn voicemail?

Uw voicemail nummer Uw voicemail nummer is afhankelijk van hoe uw centrale is ingesteld en kunt u bepalen met het volgende schema: *95900 Bij meerdere werkplekken en extensies bestaand uit 3 cijfers. bv 0031*001 *950900 Bij meerdere werkplekken en extensies bestaand uit 4 cijfers. bv 0031*0001 Voicemail instellen Wilt u de welkomstboodschap van uw voicemail instellen dan…

Lees meer ›

Doorschakelingen

In deze handleiding leest u hoe u een inkomend gesprek kunt doorschakelen op uw mijn.belcentrale.nl Control Panel.

Algemeen adresboek

Een algemeen adresboek is een adresboek dat opgeslagen wordt op onze servers en vervolgens door ieder toestel op uw VoIP centrale ingezien kan worden. Dit adresboek maakt gebruik van het Lightweight Directory Access Protocol (LDAP), een protocol dat door vele platforms wordt ondersteund. Het instellen van het adresboek gaat via Mijn Belcentrale: Log in op…

Lees meer ›

Wachtrij

Wanneer u meerdere telefoongesprekken tegelijk verwacht en wilt voorkomen dat deze mensen voortijdig ophangen, is een wachtrij precies wat u nodig heeft om uw dienstverlening te verbeteren. Met een wachtrij kunt u inkomende oproepen gelijk aannemen door ze in de wachtrij te plaatsen. Wanneer er minstens één gesprek in de wachtrij staat, worden de telefoons…

Lees meer ›

Keuzemenu

Met een keuzemenu kunt u uw klanten nog beter van dienst zijn door ze in een interactief keuzemenu te laten kiezen voor bijvoorbeeld een bepaalde afdeling binnen uw onderneming. Op deze manier komen inkomende gesprekken op uw algemene nummer direct bij de juiste personen terecht, waardoor er minder hoeft te worden doorgeschakeld en de dienstverlening…

Lees meer ›

Tijdsintervallen

Met de tijdsintervallen-functionaliteit kunt u per tijdseenheid bepalen wat er met een gesprek moet gebeuren. Via het control panel op www.belcentrale.nl kunt u tijdsintervallen instellen die u vervolgens kunt gebruiken bij het instellen van de doorschakelingen. Onderstaand vindt u een beschrijving hoe u een tijdsinterval voor de uw standaard werktijden kunt instellen voor een extensie…

Lees meer ›

Zoeken

Hulp nodig?

Komt u er niet helemaal uit?

U kunt ons bereiken op 088 333 4446 en support@belcentrale.nl.

Contact opnemen
Contact