Hoe kunnen we u helpen?

In deze uitgebreide kennisbank vindt u uitleg over het gebruik van telefoons, zowel ‘op papier’ als in video-tutorials. We bieden hulp om zelf kleine storingen op te lossen en we geven informatie over administratieve handelingen die u zelf kunt verrichten.

Categorie: Internet

Knowledge Base » Support » Internet

De kwaliteit van mijn telefonie is niet goed, wat moet ik doen?

Als u problemen ervaart met de kwaliteit van uw telefonie dan wordt dit doorgaans veroorzaakt door een probleem met de internetverbinding. Heeft u geen internetverbinding van Belcentrale, dan kunt u contact opnemen met uw internetprovider. Heeft wel een internetverbinding van Belcentrale dan kunt u direct contact met ons opnemen. Een goede test is om het…

Lees meer ›

Fax over IP (FoIP)

Met de dienst Fax over Internet Protocol (FoIP) kunt u uw faxverkeer volledig digitaliseren. Zowel inkomend als uitgaand faxverkeer gaan voortaan niet meer via het faxapparaat, maar via uw e-mailbox, ongeacht op welke locatie u zich bevindt. Met een FoIP-extensie kunt u nog steeds gebruik blijven maken van het traditionele faxplatform, alleen dan op een…

Lees meer ›

Internetverbinding

Om gebruik te kunnen maken van Voice over Internet Protocol (VoIP) heeft u een internetverbinding nodig. Via deze internetverbinding kunnen telefoontoestellen verbinding maken met onze servers om vervolgens gesprekken aan te nemen of op te zetten. Omdat u uiteraard wilt dat uw telefonie zo optimaal mogelijk verloopt, zijn er een aantal vereisten aan uw internetverbinding.…

Lees meer ›

De firewall instellen

Op sommige internetverbindingen zijn restricties van toepassing die uw verbinding beveiligen. Dit wordt in het modem of de router geregeld via de firewall. In de firewall kunt u uitzonderingen toevoegen die bepaald dataverkeer toestaan, in plaats van dit te blokkeren. Voor VoIP verkeer zijn de volgende instellingen van toepassing: Poort 5060 Protocol TCP en UDP…

Lees meer ›

Inloggegevens

De gegevens die u nodig heeft voor het aanmelden van uw toestellen ontvangt u per e-mail. Deze gegevens bestaan uit: Gebruikersnaam uw extensie ID bv. 0031*001 Wachtwoord het wachtwoord van uw extensie Proxy de server waarop uw extensies staan bv. pbx12.belcentrale.nl

HandleidingAanmelden

Bij het gebruiksklaar maken van uw VoIP toestel, plaatst u de gegevens van een extensie in het toestel. De manier waarop u het toestel instelt, is afhankelijk van het soort VoIP toestel. Op onze website vindt u diverse handleidingen en tutorials voor het aanmelden van VoIP toestellen.

HandleidingTeamviewer voor Apple OSX downloaden

Klik op de onderstaande knop om Teamviewer voor Apple OSX te installeren. download de handleiding

Zoeken

Hulp nodig?

Komt u er niet helemaal uit?

U kunt ons bereiken op 088 333 4446 en support@belcentrale.nl.

Contact opnemen