In deze uitgebreide kennisbank vindt u uitleg over het gebruik van telefoons, zowel ‘op papier’ als in video-tutorials. We bieden hulp om zelf kleine storingen op te lossen en we geven informatie over administratieve handelingen die u zelf kunt verrichten.
Om te kunnen bellen over VoIP moeten er een aantal poorten op uw firewall open staan. Dit is noodzakelijk omdat anders het VoIP verkeer wordt geblokkeerd. Om er bij verbindingsproblemen zeker van te zijn dat de firewall geen inkomende gesprekken blokkeert, kunt u het beste tijdelijk de firewall uitzetten. Er zijn verschillende soorten firewalls, meestal…
Als u problemen ervaart met de kwaliteit van uw telefonie dan wordt dit doorgaans veroorzaakt door een probleem met de internetverbinding. Heeft u geen internetverbinding van Belcentrale, dan kunt u contact opnemen met uw internetprovider. Heeft wel een internetverbinding van Belcentrale dan kunt u direct contact met ons opnemen. Een goede test is om het…
Op sommige internetverbindingen zijn restricties van toepassing die uw verbinding beveiligen. Dit wordt in het modem of de router geregeld via de firewall. In de firewall kunt u uitzonderingen toevoegen die bepaald dataverkeer toestaan, in plaats van dit te blokkeren. Voor VoIP verkeer zijn de volgende instellingen van toepassing: Poort 5060 Protocol TCP en UDP…
De registratie van uw draadloze toestel is van essentieel belang om gebruik te kunnen maken van uw telefonie.Heeft het toestel wel gewerkt en werkt deze plotseling niet meer voer dan de onderstaande stappen uit
Poorten In sommige gevallen worden de poorten voor VoIP telefonie geblokkeerd op uw modem / router. Hierdoor mislukt de registratie van uw toestel. Om de registratie tot stand te laten komen dienen er poorten te worden geopend op uw modem / router. SIP: 5060 / TCP SIP: 5060 / UDP RTP: 10000 – 20000 /…
Teamviewer Wij kunnen u op afstand helpen met wijzigingen in instellingen van uw telefoon, modem of PC. Daarvoor hoeft u alleen Teamviewer te downloaden en uit te voeren. Klik op een van de onderstaande knoppen om Teamviewer te installeren: Teamviewer voor Apple Teamviewer voor Windows Zodra u teamviewer gestart heeft ziet u een gebruiker ID…
We ontvangen geregeld vragen en opmerkingen met betrekking tot de reikwijdte en het bereik van wifi-modems. Hoe zit dat nou precies? Let op de volgende punten om optimaal bereik te realiseren Spiegels, glas en aluminium zorgen voor verlies van reikwijdte. Plaats de modem op een strategische plaats. Een wifi-modem heeft een maximaal bereik van 15…
De registratie van uw vaste toestel is van essentieel belang om gebruik te kunnen maken van uw telefonie.Heeft het toestel wel gewerkt en werkt deze plotseling niet meer voer dan de onderstaande stappen uit.
Komt u er niet helemaal uit?
U kunt ons bereiken op 088 333 4446 en support@belcentrale.nl.
Contact opnemen
