Telefonie codes

Telefonie codes

Alle technische codes op een rijtje

Hieronder volgt een opsomming van alle codes die u kunt gebruiken in uw telefooncentrale. Met deze technische codes kunt u snel en gemakkelijk bepaalde functies in- of uitschakelen, zodat dat u niet hoeft in te loggen op ‘Mijn Belcentrale‘.

Let op!
Wanneer er wordt gesproken over een extensienummer, bedoelen wij het extensienummer dat u kunt vinden in ‘Mijn Belcentrale‘. Daarvoor gaat u naar ‘Centrale’, ‘Extensies’ om uw extensies te bekijken. De cijfers achter het sterretje definiëren het extensienummer.

Voorbeeld 3 cijferig extensienummer:
Bij de extensie 1234*001 is het extensienummer dus 001.

Voorbeeld 4 cijferig extensienummer:
Bij de extensie 1234*0001 is het extensienummer dus 0001.

Gesprekken parkeren

Parkeren is eigenlijk een gesprek ‘on hold’  zetten. Echter krijgt u een nummer te horen wanneer het gesprek ‘on hold’ wordt gezet. Het gesprek kunt u op elk willekeurig toestel uit de wacht halen om het gesprek te hervatten.

#2 Hiermee parkeert u het huidige gesprek
*221 Het eerste geparkeerde gesprek ophalen.
*225 Specifiek geparkeerde gesprek ophalen.
*229 Laatst geparkeerde gesprek ophalen.

Gesprekken overnemen

Deze functionaliteit kunt u gebruiken bij inkomende gesprekken. Wordt uw collega op zijn of haar directe nummer gebeld en wilt u het gesprek opnemen? Dan is deze functionaliteit voor u zeer handig!

*21 Hiermee kunt u het binnenkomende gesprek overnemen, indien deze nog overgaat.
*21[Extensienummer] Indien een specifiek toestel overgaat kunt u middels deze code het binnenkomende gesprek overnemen.

Inkomende oproepen beheren

Met deze functionaliteit kunt u bepalen of inkomende gesprekken mogelijk zijn indien u in gesprek bent.

*70 Hiermee deactiveert u de optie ‘Call Waiting’.
*71 Hiermee activeert u de optie ‘Call Waiting’.

Let op!
Indien u deze functionaliteit deactiveert bestaat er de kans dat uw belplan niet goed functioneert. Raadpleeg onze technische afdeling indien u met deze functionaliteit problemen ervaart.

Do Not Disturb

Met deze functionaliteit kunt u de ‘Do Not Disturb’, ook wel DND genoemd activeren op onze server. Handig indien uw toestel deze functie niet ondersteund!

*78 Hiermee activeert u de blokkade op alle inkomende gesprekken, ook wel ‘Do Not Disturb’ genoemd.
*79 Hiermee deactiveert u de blokkade op alle inkomende gesprekken.

Uitgaande oproepen beheren

Hiermee activeert of deactiveert u uw uitgaande nummerweergave.

*85 Zodra u deze code activeert belt u anoniem uit.
*65 Zodra u deze code activeert belt u uit met uw telefoonnummer.

Inkomende oproepen doorschakelen

Bij het aanmaken van een doorschakelregel kunt u een cijfercode toekennen. Middels de onderstaande code kunt u deze doorschakelregel aanroepen / activeren.

*74[Cijfercombinatie] Het activeren en deactiveren van ingestelde doorschakeling(en)

Overige

*11[Wachtwoord] Het beveiligen van uw extensie

Let op!
De bovenstaande functionaliteit dient geactiveerd te worden op uw telefonie centrale. Neem hiervoor contact op met onze technische support.

*94 Middels deze code kunt u naar de huidige tijd luisteren.

Let op: deze onderstaande codes zullen alleen functioneren wanneer u deze betaalde functie afneemt.

Wachtrij inloggen / uitloggen / pauzeren

*96 Middels deze code kunt u inloggen op de wachtrij. U ontvangt nu gesprekken vanuit de wachtrij.
*98 Middels deze code kunt u uitloggen op de wachtrij. U ontvangt nu geen gesprekken meer vanuit de wachtrij.
*26 Middels deze code kunt u de pauze functionaliteit activeren. U ontvangt tijdelijk geen gesprekken meer vanuit de wachtrij.
*28 Middels deze code kunt u de pauze functionaliteit deactiveren. U ontvangt nu gesprekken vanuit de wachtrij.

Wachtrij supervisor meeluisteren

*999[Wachtrijnummer] Hiermee kunt u als supervisor alle actieve gesprekken beluisteren. Om het volgende gesprek te volgen toets *

Let op: deze onderstaande code functioneert alleen wanneer u deze betaalde functie afneemt.

Gespreksopname

*1 Middels deze code kunt u tijdens het gesprek een gedeelte opnemen. Toets nogmaals *1  om de opname te stoppen.

Let op: deze onderstaande codes zullen alleen functioneren wanneer u deze betaalde functie afneemt.

Conferentie gesprekken

*0 Middels deze code kunt u het conferentiegesprek opnemen. Toets nogmaals *0 om de opname te stoppen.

8[Extensienummer] Hiermee creëert en opent u een conferentiekamer. Indien de conferentie functionaliteit is geactiveerd op toestel 2, belt u in dit geval naar 8002. Collega’s kunnen zicht nu toevoegen door te bellen naar dezelfde code.

Functies voor alle deelnemers

Tijdens een conferentiegesprek zijn er verschillende functies die met een code kunnen worden uitgevoerd. De volgende codes zijn gedurende de conferentie te gebruiken door alle deelnemers.

0 Het menu herhalen
# Het menu verlaten
*1 Uw microfoon dempen
*2 Aankondiging nieuwe deelnemers uitschakelen
*3 Vraag de lijst met deelnemers op
*7 Conferentie volume omlaag
*9 Conferentie volume omhoog

Functies voor de voorzitter / beheerder

Een aantal codes is alleen beschikbaar voor de conferentievoorzitter. Dit is de eigenaar van de extensie waarop de conferentiekamer is ingesteld.

*8[Extensienummer] Specifieke extensie uitnodigen
*30 Verwijder alle deelnemers
*31 Laatst deelgenomen extensie verwijderen uit de conferentie
*21 Conferentie vergrendelen
*20 Conferentie ontgrendelen
*11 Het dempen van alle deelnemers activeren
*10 Het dempen van alle deelnemers deactiveren

Download handleiding

Zoeken

Hulp nodig?

Komt u er niet helemaal uit?

U kunt ons bereiken op 088 333 4446 en support@belcentrale.nl.

Contact opnemen